Alpine Gastgeber - Eine starke Kooperation für kleine Betriebe
Projektträger:
Projektpartner:Tourismusverband München-Oberbayern e.V.
SalzburgerLand Tourismus
Tirol Werbung
Tourismusverband Allgäu/Bayerisch-Schwaben e.V.
Bayerischer Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Bayern e.V.
Bayern Tourismus Marketing GmbH
Industrie- und Handelskammer für München und Oberbayern
Landesverband der Salzburger Privatvermieter
Landesverband der Tiroler Privatvermieter
Wirtschaftskammer Tirol
Laufzeit: 2008 - 2011 Projektleitung: Brigitte Hainzer
„Alpine Gastgeber“ ist eine Qualitäts- und Marketingoffensive, die Privatzimmervermieter und familiär geführte Beherbergungsbetriebe in den Urlaubsregionen Allgäu, Oberbayern, SalzburgerLand und Tirol unterstützt. Im Mittelpunkt steht das Ziel, kleinen Beherbergungsbetrieben Hilfestellung zur Steigerung ihrer Auslastung sowie ihres Umsatzes zu geben.
Durch umfangreiche Qualitätsmaßnahmen wie Seminare und Workshops erhalten unsere Mitglieder professionelle Tipps für die täglichen Anforderungen, mit denen kleine Betriebe im 21. Jahrhundert konfrontiert sind. Neben der Praxisnähe schätzen die Teilnehmer vor allem den offenen Erfahrungsaustausch mit anderen Vermietern, der ganz im Sinne eines überregionalen Gastgeber-Netzwerkes im Vordergrund steht.
Marketingaktionen zielen darauf ab, die Marke „Alpine Gastgeber“ bei den Gästen immer bekannter zu machen und Anfragen – insbesondere für die Nebensaison – zu generieren.
Unterstützung bei der Entwicklung zielgruppengerechter Angebote
Heutzutage ist es wichtiger denn je, Gäste mit zielgerichteten Angeboten anzusprechen.
Im Rahmen des EU-Projektes „Innovationsnetzwerk für alpine Angebotsentwicklung“ (April 2008 - März 2011) wurden vier verschiedene Angebotsschwerpunkte entwickelt, die es ermöglichen, unsere Mitgliedsbetriebe künftig zielgruppengerechter zu vermarkten. Durch die Erfüllung von speziellen Kriterien lernen die Betriebe Ihr Profil zu schärfen, um sich weiter von den Konkurrenten abzuheben.
Aktive Urlauber wünschen sich nicht nur besondere Sportangebote, sondern vor allem einen Gastgeber, der fundiert und engagiert zur jeweiligen Aktivität berät. Alpine Gastgeber mit der Auszeichnung "Sportler willkommen" möchten ihre Begeisterung für Bewegung in der freien Natur mit ihren Gästen teilen. Urlauber erwartet ein abwechslungsreiches Sportangebot mit attraktiven Zusatzleistungen.
Jede Alpenregion hat ihre Besonderheiten und Spezialitäten. Damit Urlauber nicht das Schönste und Beste der Region verpassen, verfügen die mit "Entdecker willkommen" gekennzeichneten Alpinen Gastgeber über ein besonderes, regional orientiertes Angebot und machen ihre Gäste mit Natur, Kultur, Kulinarik und Tradition der Alpen vertraut.
Die mit "Gesundheitsurlauber willkommen" gekennzeichneten Alpinen Gastgeber punkten bei den Urlaubern durch ihr fundiertes Wissen über Heilpflanzen, die Verwendung von Naturpflegeprodukten, durch Kneippkuren oder auch einem individuell zusammengestellten Fitnessprogramm. Das Thema Gesundheit ist allgegenwärtig.
Alpine Gastgeber mit der Auszeichnung "Kinder willkommen" gehen ganz besonders auf die speziellen Bedürfnisse von Kindern und Jugendlichen ein. Sie punkten mit einem Abenteuer-Spielzimmer, einem Streichelzoo und einem altersgerechten Unterhaltungsprogramm bei den kleinen und mit speziellen Familien-Angeboten bei den großen Gästen.
Worauf es bei der Entwicklung innovativer Angebote ankommt, erfahren unsere Mitgliedsbetriebe in den Seminaren, Workshops und Exkursionen unserer Vermieterakademie.
Das Fortbildungsangebot der Vermieterakademie
In den 10 Basisseminaren der Vermieterakademie bekommen unsere Mitglieder zahlreiche nützliche Tipps zu folgenden Themen:
• Impuls-Seminar Marketingkonzept „Alpine Gastgeber“ Produkt- & Angebotsgestaltung
• Kommunikationsstark am Telefon
• Kalkulation und kreative Preisgestaltung
• Erfolgreich Anfragen beantworten
• „Qualitätstraining“ Herzlichkeit und Gastlichkeit
• Gäste gewinnen und Gäste binden
• Anforderungen an moderne Werbemittel
• Aktive Gästebetreuung
• Rechtliche Grundlagen
• Dekoration und Einrichten leicht gemacht
In den Aufbauseminaren wird das erlernte Wissen weiter ausgebaut und vertieft. Hier erhalten unsere Betriebe vor allem auch Hilfestellung bei der Ausarbeitung und Vermarktung der vier Angebotsschwerpunkte „Sportler willkommen, „Entdecker willkommen“, „Gesundheitsurlauber willkommen“ und „Kinder willkommen“.
Ein weiterer Fokus liegt auf der Stärkung der e-Kompetenz unserer Gastgeber: Die Teilnehmer bekommen beispielsweise nützliche Tipps, wie sie eine erfolgreiche Homepage erstellen, Bilder digital bearbeiten oder Online-Marketing sowie Internetportale zur Gästegewinnung nutzen können.
Außerdem bieten wir laufend Aufbauseminare zu unterschiedlichen Themen an (z.B. Zeit- und Organisationsmanagement) und gehen dabei nach Möglichkeit auch auf die Wünsche unserer Mitglieder ein.
Marketingmaßnahmen
Wir präsentieren unsere Gastgeber…
• in unserem Gastgeberverzeichnis: „Das Panorama der Gastlichkeit“ erscheint jährlich mit einer Auflage von 30.000 Stück. Jedes Haus wird auf einer Viertelseite mit Bild und Beschreibung vorgestellt
• auf www.alpine-gastgeber.com: Jeder Betrieb erhält einen Eintrag mit Beschreibung, Text und Adressdaten inklusive Verlinkung auf die eigene Website. Die suchmaschinenoptimierte Einbindung von saisonalen Pauschalen und Last Minute Angeboten erhöht die Zugriffe auf die Einträge unserer Gastgeber, welche regelmäßig statistisch ausgewertet werden.
Unsere Marketingmaßnahmen zielen vor allem auf die Belebung der Nebensaison. Neben der Bekanntmachung der Marke „Alpine Gastgeber“ sprechen wir mit den Themen „Sportler“, „Entdecker“, „Gesundheitsurlauber“ und „Kinder willkommen“ gezielt Gäste mit Presseartikeln, Direktmarketingaktionen und Online-Kampagnen an.
Neben stimmungsvollen Fotos und Texten kommunizieren wir nach Möglichkeit Angebote unserer Mitgliedsbetriebe – und wecken dadurch Lust auf Urlaub bei den Alpinen Gastgebern. Die zahlreichen Katalogbestellungen und Anfragen, die wir hierdurch generieren, bestätigen dies.
Auch unsere Mitgliedsbetriebe nutzen die Möglichkeit, die Marke „Alpine Gastgeber“ bekannter zu machen: sie weisen ihre Gäste auf die Kooperation hin, indem sie den Gastgeberkatalog auslegen oder unsere Werbemittel wie Visitenkarten, Aufkleber, Fahnen, Gummibärchen oder Wasserkaraffen nutzen.
Das alles bietet eine Mitgliedschaft bei den Alpinen Gastgebern
• praxisorientierte Seminare und Workshops,
• eine zielgruppengerechte Vermarktung durch umfangreiche, innovative Marketingmaßnahmen,
• ein Netzwerk zum aktiven Erfahrungsaustausch mit Vermietern aus anderen Regionen,
• den Service und die Beratung von Tourismusexperten sowie die Unterstützung unserer Partner Tourismusverband Allgäu/Bayerisch-Schwaben, Tourismusverband München-Oberbayern, SalzburgerLand Tourismus und Tirol Werbung.
Wer kann Alpine/r Gastgeber/in werden?
Teilnehmen können
• Vermieter von Privatzimmern und Ferienwohnungen,
• Gewerbebetriebe bis zu einer Größe von 40 Betten, die nach einem bestehenden Klassifizierungssystem eingestuft sind:
o SalzburgerLand und Tirol: Landesverband der Salzburger Privatzimmer- und Ferienwohnungsvermieter/Landesverband
der Tiroler Privatvermieter: ab 2 Edelweiß
• Fachgruppe Hotellerie der Wirtschaftskammern Salzburg und Tirol: max. 4 Sterne
o Allgäu und Oberbayern:
• Deutscher Tourismusverband e.V.: 2-5 Sterne
• BTG Bayern Tourist GmbH: Hotelklassifizierung: max. 4 Sterne, G-Klassifizierung: max. 4 Sterne
Darüber hinaus müssen folgende Kriterien erfüllt werden:
• (gast)freundliche, persönliche Atmosphäre
• Alpiner Charakter (Einrichtungsstil, regionale Produkte)
• Vermietung auch für eine Nacht (bei FeWo 3 Nächte)
• Eigene E-Mail-Adresse und Website
• Für Alpine Gastgeber ist die Teilnahme an den Basisseminaren verpflichtend. Im Anschluss daran müssen pro Jahr zwei
weitere, frei wählbare Seminare besucht werden.
Außerdem legen wir jedem Betrieb, um ihn optimal vermarkten zu können, eine Beteiligung an einem der Angebotsschwerpunkte „Sportler“, „Entdecker“, „Gesundheitsurlauber“ und „Kinder willkommen“ nahe. Die Kriterien sind jeweils auf die Bedürfnisse der jeweiligen Gäste abgestimmt und auf die Möglichkeiten von kleinen Betrieben zurechtgeschnitten.
Flyer-Alpine Gastgeber
Wer kann Alpiner Gastgeber werden?
Bei Interesse schicken wir Ihnen gerne Infomaterial zu:
Tel.: +43 (0)512 566 566 0 oder
Kontak Alpine Gastgeber
Weitere Informationen:
Verein Alpine Gastgeber, Bürgerstraße 15, 6020 Innsbruck, Österreich
Tel.: +43 (0)512 566 566-0
Mail: info@alpine-gastgeber.com
www.alpine-gastgeber.com
München-Oberbayern e.V.
Postfach 600320
81203 München
Radolfzeller Str. 15
81243 München
Tel.: 089/829218 - 0
Fax: 089/829218 - 28
E-Mail: touristinfo@oberbayern.de
